対象者・業界 | Omotenashi Asia Academy -Japaneses Hospitality- | おもてなしアジアアカデミー -日本型ホスピタリティ-

対象者Target Audience

3つの職層に対して、「日本型ホスピタリティ教育」のサポートを行います

経営層

経営戦略として「日本型ホスピタリティ教育」の導入を学びます。
おもてなしの理論や実践技術を深く理解することで、顧客満足度の向上、ブランド価値の強化、そして組織全体のサービス品質向上に向けたビジョンと方針策定をしっかりとサポートします。
管理層

スタッフの接客スキル向上や新人教育、「日本型ホスピタリティ教育」マインドの浸透などを目的として、組織内でのトレーニングプログラムの企画・実施を担えるようになります。
また、チームやスタッフのモチベーション向上にも貢献し、現場と経営層をつなぐ役割としてスキル強化を目指します。
一般スタッフ層

日々の業務に「日本型ホスピタリティ」の精神を取り入れ、顧客満足度を高めるプロフェッショナルな接客スキルを習得します。
お客様に対する心のこもった対応や美しい所作、サービス現場での実践力を身につけます。